Skrepr developer aan het werk met live productie-data op kantoor op Urk

Iets stuk? Wij zijn er.

Bellen kan altijd. Op kantoor zit het 1e-lijns team klaar, escalatie naar 2e lijn gaat zonder dat jij iets hoeft te doen. Geen wachtmuziek, geen scripts.

Bel 0527 70 10 15 Laat ons meekijken

Ma-vr 8:00-17:00, gemiddeld binnen 4 min beantwoord op telefoon

Of zoek je iets specifieks?

Klik wat past, we sturen je direct naar de juiste plek.

Skrepr Tech support

1e lijn pakt op. 2e lijn duikt in.

Bellen of mailen, jij kiest. 1e-lijn lost de meeste dingen direct op. Lukt het niet? Dan halen ze 2e-lijn erbij, jij merkt geen overdracht.

Bel 0527 70 10 15

Snelste pad

Mail support

support@skrepr.tech, binnen 2 uur

Laat ons meekijken

TeamViewer QuickSupport

Eigen Topdesk-omgeving? Open ticket in Topdesk →

Wie pakt 'm op?

Het Skrepr support-team op kantoor Urk

Het team

Wij pakken 'm op.

1e lijn pakt jouw call op en lost 80% direct op. 2e lijn duikt erbij als het vastloopt. Geen overdracht, geen ticket-pingpong.

SLA, afgelopen week

Gemiddeld 4 min op de telefoon, 2 uur op email

Skrepr Software klant?

Praat met je PM. Of dien een ticket in.

Software-klanten hebben een vaste projectmanager als eerste contact, die kent jouw setup. Voor formele bug-meldingen of change-requests gebruiken we Jira.

Praat met je PM

  • Portret van Ben van Urk
    Ben van Urk
  • Portret van Rudie Visser
    Rudie Visser
  • Portret van Jens Mombaerts
    Jens Mombaerts

Weet je niet wie jouw PM is? Bel of mail ons, dan zetten we je meteen door.

Bel 0527 70 10 15 Mail info

Open Jira-ticket

Voor bugs, change-requests, releases. Je vaste werkpad.

Open Jira →

Realtime

Live status + tools

Realtime van status.skrepr.com, plus snelle deeplinks naar Topdesk, Jira en TeamViewer.

Status

  • Telefonie Operationeel
  • E-mail Operationeel
  • Web Operationeel

Live van status.skrepr.com

Tools

Topdesk klant-portaal → Jira service-desk → TeamViewer download →

Of zoek 't even op

Veelvoorkomende vragen.

Mijn email werkt niet, wat nu?
Bel 0527 70 10 15 of mail support@skrepr.tech, wij hebben Outlook en Microsoft 365 issues meestal binnen 15 minuten gefixt.
Ik kan niet inloggen op mijn dashboard
Probeer eerst je wachtwoord te resetten via de Topdesk self-service portal. Lukt dat niet? Bel of mail ons, wij regelen het.
Hoe vraag ik een nieuwe medewerker aan?
Heb je een MSP-contract? Gebruik het portaal op medewerker.skrepr.tech. Anders: schiet een melding in via support@skrepr.tech en wij nemen contact op voor de details.
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Skrepr Software-klanten: in je eigen software (klant-admin kan resetten, of vraag je PM). Skrepr Tech-klanten: bel of mail support, wij resetten 'm voor je.
Wat is het verschil tussen support en mijn PM?
Skrepr Tech support (deze pagina) doet IT en infrastructuur. Voor Skrepr Software (productie-software) heb je een vaste projectmanager als hoofdcontact. Niet weten wie? Wij wijzen je door.
Wat zijn jullie openingstijden + SLA?
Skrepr Tech: ma-vr 8:00-17:00. Skrepr Software-vragen lopen via je PM. Telefoon binnen 4 minuten beantwoord, email binnen 2 uur. Buiten kantooruren via voicemail of email, eerste-werkdag-respons.
Hoe geef ik iemand toegang tot mijn omgeving?
Via Topdesk een toegangs-aanvraag indienen. Vermeld systeem, naam, en welk niveau (lezen, bewerken, admin). Wij checken en regelen het.

Nog geen klant?

Zo doen we het. Best fijn, toch?

Geen wachtrij, geen scripts, geen ticket-pingpong. Wel mensen die je kennen. Benieuwd hoe dat voor jou eruitziet?

Plan een Discovery Zero Of bel ons gewoon

Bellen werkt altijd. Ciao!